FAQs
FAQs
Sie fragen – wir antworten!
Ob Notdienst, Heizungsmodernisierung oder Trinkwasseranalyse: Hier finden Sie klare, praxisnahe Infos zu unseren Services, Preisen und Abläufen. Kein Fachchinesisch – nur handfeste Antworten von unseren Experten.
Welche Support-Optionen bietet Alphatec?
Alphatec gewährleistet 24/7-Support über Telefon, E-Mail oder direkte Anfragen im System. Kritische Störungen werden innerhalb von 15 Minuten bearbeitet, allgemeine Anfragen binnen 24 Stunden. Zudem steht jedem Kunde ein persönlicher Account-Manager für Schulungen, Systemmigrationen und Eskalationen zur Verfügung.
Welche Zertifizierungen liegen vor?
Alphatec verfügt über ISO-Zertifizierungen und arbeitet nach branchenspezifischen Standards wie TRGI 2008 (Gasinstallationen), DVGW-Richtlinien (Trinkwasser) und API-Normen (Industrieanlagen). Alle Techniker absolvieren regelmäßige Sicherheitstrainings.
Gibt es Garantien auf installierte Produkte?
Ja – alle von uns verbauten Markenprodukte (z. B. Heizungspumpen, Armaturen) sind mit Herstellergarantien von 2–5 Jahren abgesichert. Zusätzlich gewähren wir eine 12-monatige Arbeitsgarantie: Falls ein montagebedingter Defekt auftritt, reparieren wir kostenfrei – auch nachts oder am Wochenende.
Kann alphaTEC Heizsysteme installieren?
Absolut! Wir setzen auf klimafreundliche Lösungen wie:
- Wärmepumpen mit bis zu 75% CO₂-Einsparung
- Pelletheizungen mit automatischer Zufuhr
- Solaranlagen inkl. Förderberatung (bis 45% Zuschuss)
- Smarte Thermostate zur Heizkostenoptimierung
Wie läuft eine Trinkwasseranalyse ab?
In 3 Schritten:
- Probenahme durch zertifizierte Techniker (gemäß TrinkwV 2025).
- Laboruntersuchung auf Legionellen, Schwermetalle und Keime.
- Handlungsempfehlung: Bei Grenzwertüberschreitung reinigen wir Rohrleitungen oder tauschen Filter – stets mit amtlichem Prüfbericht.
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Werde ein Alpha Tier
Gute Handwerker sind gefragt wie nie! Deshalb bilden wir nicht nur aus, sondern fördern engagierte Mitarbeiter mit Fortbildungen und Übernahmegarantien. Ob Quereinsteiger oder erfahrener Geselle: In unserem Team profitieren Sie von modernster Ausstattung, fairen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, innovative Technologien wie Smart-Home-Steuerungen mitzugestalten.
